Promotions trompeuses: UFC-Que Choisir porte plainte contre huit sites dont Amazon

L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a annoncé mercredi avoir déposé plainte pour « pratiques commerciales trompeuses » contre huit grands sites de commerce en ligne dont Amazon, La Redoute, Zalando ou encore Cdiscount, dans un communiqué.

« L’analyse par l’UFC-Que Choisir d’un échantillon de 6586 annonces portant un prix barré, publiées sur les principaux sites de commerce en ligne, montre que seulement 3,4% d’entre elles correspondent à de véritables promotions opérées par les vendeurs », ce qui correspond à « plus de 9 prix barrés sur 10 qui sont des promotions trompeuses », déplore l’association.

Dans les détails, l’UFC affirme que dans la quasi-totalité de son échantillon (96,6%), « les professionnels affichent des promotions reposant non pas sur des réductions de prix sur les 30 derniers jours, mais sur le concept de prix dit de ‘comparaison’. Dans ce cas, ils choisissent librement un prix de référence avec lequel comparer leur produit, de manière à présenter leur offre comme une affaire à ne pas manquer ».

Dépôt de plainte « compte tenu des dérives constatées »

L’association cite ainsi plusieurs « allégations recensées », comme « prix de vente conseillé », « à l’origine », « ancien prix», « prix moyen sur la marketplace« , « prix moyen sur les sites concurrents », « prix renseigné par le vendeur » qui sont selon elle « aussi multiples qu’inintelligibles ». Ces « pratiques contestables dupent les consommateurs en leur faisant miroiter de belles affaires », déplore-t-elle.

« Compte tenu des dérives constatées », l’association a annoncé qu’elle déposait plainte auprès du procureur de la République de Paris contre huit sites de commerce en ligne, pour pratiques commerciales trompeuses », soit Amazon, ASOS, Cdiscount, E.Leclerc, La Redoute, Rue du Commerce, Veepee et Zalando.

Seul système de prix de référence :  « la directive +Omnibus+ »

Parallèlement, elle demande à la Commission européenne « d’interdire strictement tout autre système de prix de référence que celui prévu par la directive +Omnibus+ ». Ce règlement européen « impose depuis un an que l’affichage d’une réduction de prix se fasse sur la base du prix le plus bas pratiqué par le vendeur » au cours du « mois précédent l’entrée en vigueur de la promotion », rappelle l’UFC.